Satın Aldığım Telefon Arızalandı, İade Sonrası Cihazıma El Konuldu Ve Mağdur Edildim

Trendyol üzerinden tunç bilişim teknolojileri adlı satıcıdan Xiaomi marka bir telefon satın aldık. Ürünü 17 Aralık 2024 tarihinde aldık, telefon başta orijinal ve sorunsuz gibi görünüyordu. Ancak 12 Kasım 2025 tarihinde telefon arızalandı ve kapandı, daha sonra da ürünün spot olduğunu öğrendik. Trendyol sipariş numaramız 9875525328’dir.

Yaşadığımız sorun üzerine Trendyol ve satıcı ile iletişime geçtik. Önce ürün iadesi istendi, biz de telefonu iade olarak geri gönderdik. Fakat bu kez ürün hakkında “şüpheli işlem” denilerek telefona satıcı tarafından el konuldu ve Trendyol da bu konuda bir şey yapamayacağını iletti. Satın aldığımız telefonu hem arızalı şekilde bırakmaları hem de şüpheli işlem gerekçesiyle tarafımıza geri göndermemeleri nedeniyle mağdur durumdayız.

Telefonun ya tarafıma sorunsuz ve kullanılabilir şekilde geri gönderilmesini ya da ürün bedelinin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve Trendyol’un bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum.