Satıcıya Ulaşılamıyor Trendyol Umursamıyor

Trendyol üzerinden Birkenstock Türkiye mağazasından sipariş verdim. Satıcı Birkenstock olduğu için Trendyol kesinlikle yardımcı olmuyor.
Satıcıya defalarca mail attım kesinlikle cevap yok, 20 gündür hazırlanıyor statüsünde ki ürünümü iptal etmek istiyorum.
Trendyol, satıcı sistemi kapamış iptal edemiyoruz diyor. Firmayı arıyorum Trendyol'u arayın diyor
20 gündür hazırlanıyor sürecinde ki, 2.500 TL'lik siparişim askıda ve akıbeti belli değil.
Trendyol elit müşterisi olarak yazıyorum
sizin satıcınız değil mi bu marka. Sizin de yapabileceğim bir şey yok bekleyin ne yapalım demeniz etik mi? Siz arayın iletişime geçin onlarla. Biz size güvenip sizin platformunuzdan yapıyoruz bu alışverişleri
bizi ilgilendirmez ne demek?
Asistanınız bekleyin diyor. Hazırlanıyor sürecindeki siparişi biz iptal edemeyiz diyor. Hazırlanıyor statüsünün yasal bir süresi yok mu ömür boyu böyle mi kalacak diyorum bilmiyorum diyor.
20 gündür hazırlanıyor bu ürün
satıcı- beni ilgilendirmez Trendyol baksın diyor
Trendyol- bizi ilgilendirmez satıcı baksın diyor.