Satıcının Tekrarlanan İade Redleri Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden “Şehber” isimli satıcıdan bir duvar kanvas tablo satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem rengi hem de kalitesi, satış sayfasındaki görsellerle ve açıklamalarla hiçbir şekilde uyuşmadığı için, teslimattan yaklaşık 1–2 gün sonra iade talebi oluşturdum. Bayram tatili nedeniyle ürünü tatilden sonra kargoya verebildim ve ürünü tamamen sağlam şekilde, kargo firmasına teslim etmeden önce fotoğraflarını çekerek gönderdim.

Ancak satıcı, ürünü önce “tekrar satışa sunulamaz” ibaresiyle kabul etmeyip bana geri gönderdi. Ürün bana tekrar sağlam şekilde ulaştı, bunun üzerine yeniden iade ettim. Bu kez de ürünün arka tarafında oluştuğu iddia edilen siyah bir leke gerekçe gösterilerek iadem kabul edilmedi. Oysa ürünü her gönderdiğimde sağlam şekilde kargoya teslim ettiğime dair fotoğraflar elimde mevcuttur. Buna rağmen ürün tekrar bana gönderildi ve süreç aynı şekilde devam etti. Trendyol canlı desteğe durumu ilettiğimde, üçüncü iadenin de kabul edilmemesi halinde ürünün de paramın da depoda kalacağı, bana gönderilmeyeceği söylendi. Teslimat numaram 10502898197’dir.

Ben ürünü Trendyol güvencesiyle aldım ve ürünü her seferinde sağlam şekilde gönderdiğim halde, satıcı firma ile kargo şirketi arasındaki olası bir sorun bana yansıtılmış durumda. Ürün, satıştaki renk ve kaliteye sahip olmadığı için zaten iade etmiştim, yeniden gönderilmesini istemiyorum. Hem ürün hem de ücret konusunda mağdur ediliyorum ve şu anda ne ürünün ne de ödediğim ücretin bana ulaşmayacağı ifade ediliyor. Elimde, ürünü kargoya verirken çektiğim ve ürünün sağlam olduğunu gösteren fotoğraflar bulunmaktadır; şikayet kaydımda bunları da eklemek istiyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, satıcının “tekrar satışa sunulamaz” ve sonrasında “ürünün arkasında siyah leke” gerekçeleriyle reddettiği iadelerin yeniden değerlendirilmesini ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.