Satıcının Hakaret İçeren Üslubu Ve Sipariş İptali Mağduriyeti

Trendyol üzerinden 04.07.2026 tarihinde Denizli Ecotowel Tekstil adlı satıcıdan umre için ihram siparişi verdim. Umreye çıkışıma çok az süre kaldığı için ürünün kargoya yetişip yetişmeyeceğini öğrenmek amacıyla satıcıya mesaj yazdım, eğer yetişmeyecekse iptal edip başka yerden almak istediğimi belirttim.

Bunun üzerine satıcı, profesyonellikten tamamen uzak ve saygı sınırlarını aşan bir üslupla cevap verip siparişimi 06.07.2026 tarihinde kendisi iptal etti. Mesajında “Cumartesi günü çalışmıyoruz, bugün sabah hazırladım paketleri. Kargo teslim alır bugün. Dilersen iptal edebilirsin tabii. Hatta ben senin yerine iptal edeyim ne bu tavır kardeş. Emrinizde asker mi var sizin Cumartesi günü dükkanı mı açalım senin için. Satış sayfasına yazılmış değil mi 2 gün içinde kargoya verilir diye.” ifadelerini kullandı.

Sadece teslim süresini sormama rağmen bu şekilde kırıcı ve agresif bir tavırla karşılaşmam, ayrıca siparişimin satıcı tarafından iptal edilmesi nedeniyle yola çıkmama az kalmışken mağdur oldum. Trendyol’un bu satıcının üslubu ve müşteri ile iletişim şekli konusunda gerekli incelemeyi yapmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımları atmasını talep ediyorum. İlgili siparişimin numarası 618712636386’dır.