Satıcıdan Tehdit, Trendyol’da Güvenlik Açığı

Trendyol platformu üzerinden 19 Aralık 2025 tarihinde “umurelektronik” (Umur Store) isimli satıcıya yönelttiğim bir soruya aldığım yanıtlar, sadece ticaret etiği sorunu değil, açıkça suç niteliğindedir.

İlgili satıcı, ürünün orijinal olmadığını Trendyol sistemi üzerinden yazılı olarak itiraf etmiştir. Ancak asıl vahim nokta, bu durumu şikayet edeceğimi belirttiğimde yaşanmıştır. Satıcı, Trendyol’un resmi panelini kullanarak şahsıma yönelik “Ben seni bulurum, güzel de bir konuşurum hak ettin” ve “Nasıl olsa ben size ulaşacağım, git şikayetçi ol, ben seni bulacağım merak etme” şeklinde açık ve net tehditlerde bulunmuştur.

Buradaki asıl muhatabım Trendyol’dur. Platformunuz bünyesinde yer alan bir satıcının, potansiyel bir müşteriyi Trendyol’un sağladığı iletişim alanı üzerinden “seni bulacağım” diyerek tehdit etmesi, Trendyol’un güvenlik filtreleri ve satıcı denetimi açısından ciddi bir zafiyet olduğunu göstermektedir. Satıcının bu kadar rahat ve özgüvenli şekilde tehdit edebilmesi, kişisel verilerimizin (adres, telefon vb.) güvenliği konusunda da ciddi endişe yaratmaktadır.

Bu tehditlerin Trendyol’un resmi altyapısı üzerinden yapılmış olması sebebiyle, Trendyol’un da bu konuda sorumluluğu bulunduğunu düşünüyorum. Bu şahıs hakkında derhal “platformdan uzaklaştırma” (ban) işlemi yapılmaması, Trendyol’un bu suç niteliğindeki tutuma göz yumduğu ve müşteri güvenliğini yeterince önemsemediği yönünde bir algı oluşturmaktadır.

Talebim, söz konusu satıcının sahte ürün beyanı ve müşteriye yönelik açık tehditleri nedeniyle Trendyol platformundan ivedilikle ve kalıcı olarak uzaklaştırılmasıdır. Müşteri güvenliğinin bir “prosedür” değil, Trendyol’un en temel sorumluluğu olduğunu hatırlatmak istiyorum.

Bu zamana kadar Trendyol Asistan ve diğer kanallar üzerinden yaptığım başvurularda somut bir netice alamadım ve platformunuzun denetim mekanizmasının bu kadar ağır bir durum karşısında yetersiz kaldığını üzülerek gördüm. Gereğinin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.