to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Eylül’de Trendyol üzerinden Müge Plus adlı satıcıdan Coach marka bir çanta satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra çantanın kokusu ve kalitesiyle ilgili şüphelerim oluştu ve satıcıdan orijinalliğini teyit etmesini istedim. Ancak satıcı, ürünün orijinal olduğunu kanıtlayacak herhangi bir belge sunamadı.
Bu nedenle Trendyol Asistan üzerinden ve 27 Eylül’de müşteri hizmetlerini arayarak destek almaya çalıştım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, orijinallik belgesinin satıcıdan istendiği fakat satıcı ürünü kapattığı için belgenin doğrulanamadığı belirtildi. Satıcı ürünü kapatmış olmasına rağmen herhangi bir yaptırım uygulanmadı ve aynı ürünü daha yüksek fiyata tekrar listeledi. Ayrıca, Trendyol’da satıcıyı şikayet edebileceğim veya orijinallik konusunda yaptırım talep edebileceğim bir seçenek sunulmadı. Müşteri hizmetleri ise yalnızca görüşmelerin dinlendiğini belirterek başka bir çözüm üretmedi.
Ürünü iade işlemini başlattım ve iade sürecinde herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak asıl beklentim, Trendyol’un orijinal ürün satmayan satıcılara karşı gerekli kontrolleri yapması ve satıcıyı şikayet edebileceğimiz bir sistemin oluşturulmasıdır. Satıcı doğrulama, ürün orijinallik kontrolü ve şikayet bildirim sistemi gibi mekanizmalarda eksiklikler olduğunu düşünüyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Trendyol’un bu konuda daha etkin ve caydırıcı önlemler almasını talep ediyorum.
Teslimat No: 9773228010
Satıcı: Müge Plus
Trendyol üzerinden yaptığım alışveriş sonrası, yanlışlıkla farklı bir ürünü iade ettim. Satıcı firma bu hatalı gönderimi kabul etti ve ürünü geri göndermiyor. Bu durumu Trendyol’a iletmeme rağmen, Trendyol’un herhangi bir çözüm sunmaması ve konuyla ilgilenmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Tren...
Trendyol üzerinden satın aldığım Calvin Klein marka çantanın teslim aldıktan sonra orijinal olmadığını fark ettim. Ürünün sahte olduğu açıktır. Satıcıya ulaşarak fatura talebinde bulundum ancak satıcı faturamı göndermedi ve iletişim kurmamı engelledi. Şu anda satıcının mağaza sayfasına da erişemiyo...
Trendyol'da (2 adet) ürün iadelerimi yapmak istedim. Fakat satıcılara farklı ürünler gönderildiği için Trendyol tarafından tekrar bana gönderileceği, gönderildikten sonrada doğru ürünleri tekrar ilgili satıcılara iletmem gerektiği bilgisi verildi. Bende ürünlerin bana gelmesini bekledim. Bir ürün ge...
Merhaba, Trendyol'dan takım çantası seti satın aldım. Ancak ürün eksik geldiği için Trendyol üzerinden eksik ürünümün tamamlanmasını istedim. Firma, eksik ürünü göndermeyeceğini belirttikten sonra, 30 Ekim'de Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin eksikliğini görüşmek istedim. Trendyol m...
Trendyol'dan 3 Nisan 2025 tarihinde Müge Plus isimli satıcıdan İgor marka kız çocuk ayakkabısı satın aldım. Satın almadan önce satıcıya ''ürün görseldekinin aynısı mı'' diye özellikle sordum. Cevap olarak görseldeki ile aynıdır diye dönüş yaptılar. Sonrasında eve gelen ürün farklı renkte alakız bir ...
Affiliate 141 
Alışveriş Kredisi 185 
Cüzdan 118 
Çekiliş 959 
Değişim 2.875 Dropshipping 18 
e Fatura 187 Elit 182 
Fatura 1.892 Garanti 2.438 Gel Al 381 
Hediye 636 
Hediye Çeki 328 
Hesap 3.315 
İade 33.583 
İndirim 765 
İndirim Kodu 169 
Kampanya 778 
Kapıda Ödeme 23 
Kargo 9.000 
Komisyon 341 
Kredi Kartı 984 
Kupon 1.100 
Kurye 1.117 
Mağaza 6.017 
Mobil Ödeme 155 Partner 705 
Puan 415 
Sepetim 201 
Sigorta 154 
Sipariş 21.247 
Teslimat 12.872 
Yorum 1.245
Yorumlar