Satıcı Yanıt Vermeyen 699 TL'lik İptal Siparişinde İade Ve Kargo Sorunu

Trendyol üzerinden Ersa Hediyelik adlı satıcıdan 5 Mayıs’ta kamış çıtı siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 2 gün sonra satıcı beni telefonla arayarak balkonum için metre alıp almadığımı sordu, ben de almadığımı söyledim. Bunun üzerine “o zaman iptal edelim, biz yola çıkmadan iptal edersek kargo parasını biz ödüyoruz, iade yapılır” dediler. Ben de buna güvenerek siparişi iptal ettim.

İptal işlemi sırasında bana ödediğim tutarın 3 ila 10 gün içerisinde hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de para iadem yapıldı. Trendyol uygulamasında siparişim 6 Mayıs’tan beri hâlâ “kargoda” olarak görünmeye devam ediyor.

Satıcıya durumu sorduğumda “kargo şirketini arayın” diyerek sorumluluğu üzerinden atıyor. Kargo şirketini 3 defa aradım, her seferinde böyle bir kargo görünmediğini söylediler. Satıcıya tekrar yazdığımda ise mesajlarımı sadece görüyor ama kesinlikle dönüş yapmıyor, ilgilenmiyor.

699 TL ödememe rağmen ne ürünüm var ne de param iade edildi, bu süreçte mağdur oldum. Siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak 699 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.