Satıcı Yanıltması: Kedi Kumu Ağırlığı 20 Kg Değil

Trendyol üzerinden Kuzey Pazarlama adlı satıcıdan Proline aktif karbonlu topaklanan kedi kumu 10 litre x 2 adet, toplamda 20 kg olacak şekilde ürün siparişi verdim. Paketlerin üzerinde 10 kg yazmasına rağmen ürünü 23 Eylül Çarşamba günü teslim aldım ve yeni açtığımda tarttığımda her bir paketin 8,60 kg geldiğini, yani toplamda 20 kg’dan eksik ürün gönderildiğini gördüm.

Ürün üzerinde belirtilen kilo ile gerçek kilo arasında ciddi bir fark bulunuyor. Bu durum hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu nitelikte. Trendyol üzerinden ürünle ilgili yorum da yaptım; ancak eksik kilo sorunumla ilgili şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı.

Eksik gönderilen bu ürün için, herhangi bir ek ücret ödemeden toplamda 20 kg olacak şekilde doğru kilo ve içerikte yeni ürün gönderimi yapılmasını ve gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.