Satıcı Yanıltıcı Davranışı Ve Trendyol’un Yetersiz Desteği

Trendyol üzerinden LG laguler isimli satıcıdan aldığım bir tişörtü yaklaşık iki hafta önce iade etmek istedim. İade sürecinde yanlışlıkla evimde bulunan başka ürünleri de aynı kargoyla satıcıya gönderdim. Firma, kendisine yanlışlıkla gönderilen bu ürünlere adeta el koydu ve ne ürünlerimi geri gönderdi ne de konuyla ilgili bir dönüş yaptı.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, “yasal yollara başvurun” denilerek sürece müdahil olunmadı. Satıcı ise mesajlara cevap vermedi ve ilgilenmedi. Şu anda hem siparişini verdiğim üründen oldum hem de yanlışlıkla gönderdiğim kendi ürünlerime ulaşamıyorum. İlgili sipariş numaram 11287907083’tür.

Yanlışlıkla gönderdiğim tüm ürünlerimin eksiksiz şekilde tarafıma geri iade edilmesini ve Trendyol’un da bu süreçte devreye girerek sorunun çözümüne yardımcı olmasını talep ediyorum.