Satıcı Uyumlu Olmadığını Söylediği Üründe Aparat Göndermedi Ve İade Talebim Cevapsız

Trendyol üzerinden Süpürge Diyar adlı satıcıdan Arnica resmi distribütör garantili Tesla / Tesla Premium turbo emici başlık siyah ürününü 28 Şubat tarihinde sipariş verdim, 4 Mart tarihinde teslim aldım. Ürünü almadan önce “satıcıya soru sor” kısmından 5–6 kez Arçelik süpürgeme uyumlu olup olmadığını sordum, her seferinde uyumlu olduğu söylendi. Kargom bugün elime ulaştı ancak süpürge başlığı elektrik süpürgeme uyumlu çıkmadı.

Satıcı, uyum sağlaması için aparat göndereceklerini söylemişti fakat paketten herhangi bir aparat çıkmadı. Bu durum üzerine satıcı ile tekrar iletişime geçmeye çalıştım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Trendyol sipariş numaram 11004585360’tır.

Arçelik süpürgemle uyumlu olması için belirtilen eksik aparatı tarafıma göndermelerini, eğer bu sağlanamayacaksa ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.