Satıcı Uygun Kablo Göndermeyi Reddetti Ürün İade Teklifi Aldım

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından Roborock Curv2 Pro model robot süpürge satın aldım. Ürün 12 Mart’ta elime ulaştı, kargoyu açtığımda robot süpürgenin kablosunun yurt dışına uygun olduğunu, Türkiye prizlerine uygun olmadığını gördüm. Kutunun içinden sadece yurt dışı kablosu çıktı, Türkiye’de kullanabilmem için gerekli aparat ya da uygun kablo gönderilmemişti.

Durumu hemen satıcıya ilettim, Türkiye’de kullanabileceğim kablonun veya aparatın gönderilmesini talep ettim. Ancak tedarik etmeyeceklerini, ürünü iade etmem gerektiğini söylediler. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine sadece iade önerildi. Ben bu ürünü 69 bin tl’ye aldım, şu anda aynı ürünü almak istesem fiyatı 89 bin tl civarında ve bu durumda en az 20 bin tl zararım olacak. Sırf kablo gönderilmediği için iade etmem istenmesi ve aradaki ciddi fiyat farkının göz ardı edilmesi beni mağdur etti.

Ben ürünü kullanmak istiyorum, iade etmek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için Türkiye prizlerine uygun orijinal kablonun ya da aparatının ücretsiz olarak gönderilmesini ya da aynı model ürünün Türkiye’ye uygun şekilde, eksiksiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.