Satıcı Tek İçlik Gönderdi, Çifte Ödeme Yapıldı İade Talebi

Trendyol üzerinden “blaconline” satıcısından Blackspade 2 seviye kısa kollu termal içlikten iki adet sipariş verdim. 12 Ekim 2026’da verdiğim sipariş 13 Ekim’de teslim edildi ancak kargodan sadece bir adet ürün çıktı. İki içlik için toplam 2.178 TL ödememe rağmen bana tek içlik gönderildi ve fişte de iki adet ürün almışım gibi görünmekte.

Durumu hem satıcıya hem de Trendyol üzerinden ilettim. Satıcı, ürünün iç giyim olduğunu söyleyerek iade alamayacağını belirtti. Oysa ürün kutusunun üzerinde hijyen bandı açılan ürünlerin iade alınmayacağı yazmasına rağmen, bana gelen ürün kutusunda herhangi bir hijyen bandı yoktu. Buna rağmen eksik gönderim için sorumluluk almadılar. Ayrıca sorunu kargo firmasıyla çözmem gerektiğini söylediler. Ancak kargo firması benim tercihim değil, satıcının kendi anlaşmalı olduğu Aras Kargo’dur ve bu durumda satıcı, çalıştığı kargo firmasının hatasının da arkasında durmak zorundadır.

Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak onlar da sadece satıcının söylediklerini bana iletmekle yetindiler, eksik gelen ürünüm ve ödediğim tutar konusunda bir çözüm sunmadılar. Hem eksik ürünle mağdur edildim hem de iki ürün siparişi vermeme rağmen tek ürün için iki ürün bedeli ödemiş gibi bir durumla karşı karşıya bırakıldım.

Eksik gönderilen ikinci termal içliğimin tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ya da tek ürün için ödemem gereken gerçek bedel üzerinden fazla ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı ve süreçle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını, başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.