to read complaints and reviews, or file yours. 
Fc17a686 numaralı talebe istinaden yazıyorum.
Trendyol üzerinde satıcıyım ve bir adet müşterimize ürün gönderdik. Ürün müşteriye sağlam şekilde ulaştı. Fakat ürünü müşteri iade etmek istedi. Buraya kadar her şey normal. Fakat bizim sağlam ve korunaklı paketlediğimiz cam bir ürünü normal market poşetine koyarak kargoya teslim etmiş müşteri. Ürün bize ulaştığında video isteyeceklerini bildiğim için kargoyu açarken video çektim. Ürünü sağlam paketlediğimiz e dair video istediler güvenlik kamerasından onu da ilettim. Aradan 2 gün geçti. Müşteriye para iadesi yaptılar. Sebebini sorduğum ve itiraz ettiğimde ise kargo ile halledin biz karışmayız dediler. Ürün cam olduğu için kargo firması da karışmıyor. Ürün zararı tamamen müşteri hatasından bize kaldı. Trendyol acaba ne zaman bir şeyi üstlenmeye başlayacak? Her şeyden sıyrılmaya çalışıyorlar. Satıcı desteği sıfır!
Öncelikle Merhabalar, Trendyol'da satıcıyım bir müşteriye Kumtel markalı ısıtıcı sattım ve ürünü kutusunda gönderdim. Müşteri ürünü açmış ürünü kullanmış ve beğenmedim başlığı altında ürünü iade etmiş. Müşteri ürünü tüm korumaları olmadan, kutusu, ambalajı vb. Farklı bir markanın kutusunda üstüne üs...
Trendyol'da satıcıyım 10128733984 sipariş no lu müşteri 2 adet termal pos rulosu satın aldı. Ürünü doğru gönderdiğimiz halde yanlış ürün gönderildi deyip ürünün kutusunu çıkartıp içindeki ambalajını yırtmış ve ambalajın fotoğrafını çekip atmış. Ürün kullanılabilir durumda olmadığı için itiraz ettik....
Trendyol da satıcıyım. Sattığım bir ürün doğru ve hatasız olmasına rağmen müşteriden bana yanlış ürün gönderildi şeklinde iade edildi. Müşterinin geri gönderdiği ürün hem eski hem de benim depomda hiç olmayan bir ürün yani bize ait değil, ancak Trendyol bu durumda kamera kaydı yoksa müşteriyi haklı ...
17'sinde kargoya verilen bir ürünüm var, ayın 19'undan beri aynı yerde. Trendyol müşteri danışmanına da bağlansam çözüm yok, Trendyol Ekspres danışmanına da bağlansam çözüm yok. Satıcı olarak gözüktüğünü sandığım kargoyu gönderecek firmaya 'soru sor' kısmından ulaşıyorum, bana 'sipariş sorusu oluştu...
Özenle kontrol edilip paketlenen ürünlerimiz kullanılıp yırtılıp lekeli iade edildi. İadesini reddettiğimiz için müşteri yalan yanlış kötü yorumlar yapmaya başladı. Trendyol hiçbir şekilde müşterinin yorumunu kaldırmıyor. Ürünün iade gelen kargo paketi video eşliğinde açıldı. Her şey kanıtlı olmasın...
Yorumlar