Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Satıcı Koşulsuz 14 Gün İade İsteği İhmal Edildi

ID:35657678

Satıcı Koşulsuz 14 Gün İade İsteği İhmal Edildi

Sadettin

06 Nisan 10:49

26.03.2026 tarihinde Trendyol dsm Grup üzerinden, Hasel Ticaret – S**** K*** isimli satıcıdan f541 Gran Latissima süt çözümlü espresso kahve makinesi satın aldım. Alışverişten önce hem ürünü daha önce alanların yorumlarında hem de satıcıya soru sor bölümüne verilen yanıtlarda, ürünün 14 gün içinde koşulsuz şartsız, ürün kullanılmış olsa bile deneme amaçlı kullanımdan sonra iade alınacağı ve ücretin geri ödeneceği açıkça belirtilmişti. Bu beyanlara güvenerek ürünü sipariş ettim.

Ürün 28.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutudan çıkan 7 adet deneme amaçlı kapsülden sadece 2 adetini, biri sütlü biri sütsüz olmak üzere deneme yaptık. Her iki denemede de içeceklerin ısısı içilemeyecek kadar ılık ve düşük olduğu için üründen memnun kalmadık. Bunun üzerine ürünü tekrar paketleyip faturasıyla birlikte satıcıya geri gönderdim ve ücret iadesi talep ettim.

Satıcının ürünü geri teslim alıp ücret iadesi yapmak yerine ürünü analiz sürecine tabi tuttuğu, merkeze veya yetkili servise gönderildiği bilgisi verildi. Ancak yetkili servisten aldığım bilgiye göre ürünle ilgili herhangi bir arıza kaydı bulunmamaktadır. Ben 14 günlük cayma hakkımı kullanarak koşulsuz şartsız ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün arızasının giderilmesini ya da yenisinin gönderilmesini kesinlikle istemiyorum, yalnızca kredi kartımla ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum.

Trendyol sipariş numaram 11082217388’dir. Satıcının kendi beyanlarına ve mesafeli satış hükümlerine rağmen iade talebim gereği gibi karşılanmadığı için mağdur durumdayım. Cayma hakkım kapsamında ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol’un Tüketici Hakem Heyeti Kararını İhmali Ve Ücret İadesi Yapmaması

Burcu

Trendyol

24 Mart 12:39

298

Trendyol üzerinden Nisan 2025 tarihinde Karaca marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığı günden itibaren kahveyi doğru düzgün ısıtmıyor ve köpürtme işlevini yerine getirmiyordu. 15 gün içerisindeki cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim ancak talebim onaylanmak yerine ...

trendyolun-tuketici-hakem-heyeti-kararini-ihmali-ve-ucret-iadesi-yapmamasi-1.jpg

1 Destek

Aytunç sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Kullanmadığım Ürünün İadesinde Sorun Yaşıyorum!

Aytunç

Trendyol

27 Ocak 15:34

290

07.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden ff Grup satıcısından Homend mocapot kahve makinesi satın aldım. Ürün elime 10.01.2026’da ulaştı, kutusunu açar açmaz cayma hakkımı kullanmak isteyip aynı gün iade talebi oluşturdum. Buna rağmen koşulsuz iade hakkım olmasına karşın, iade talebim "ürünün kutusu ...

Tahsin sonuçtan hiç memnun değil

Yasal Cayma Hakkım Reddedildi, Mağduriyetim Giderilsin!

Tahsin

Trendyol

20 Ekim 2025 13:31

892

27 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden denkel isimli satıcıdan Philips Lattego 4400 Serisi Tam Otomatik Espresso Makinesi EP4446/70 modelini sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 4 gün sonra elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra, bana göre oldukça gürültülü çalıştığı için iade talebinde...

1 Destek

Trendyol'dan Kullanılmış Ve Başka Kişiye Faturalandırılmış Kahve Makinesi Gönderildi

Mahmut

Trendyol

23 Şubat 15:09

182

Trendyol üzerinden Philips Lattego EP5500 serisi kahve makinesi satın aldım; ancak tarafıma gönderilen ürünün daha önce kullanılmış ve doğrudan iade ürünü olduğu ortaya çıktı. Ürünü 18 Şubat tarihinde sipariş ettim, fakat kutu içinden çıkan faturada ürünün 14 Şubat tarihinde, benim sipariş tarihimde...

Trendyol'dan Kullanılmış Ve Başka Kişiye Faturalandırılmış Kahve Makinesi Gönderildi

Levent sonuçtan hiç memnun değil

Philips 5500 Serisi Kahve Makinesi Arızalı Koşulsuz İade Ve Ücret İadesi Talebi

Levent

Trendyol

22 Ocak 18:25

530

Trendyol üzerinden Denkel isimli satıcıdan Philips 5500 Serisi lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi EP 5547/90 model kahve makinesini 19 Ocak 2026 tarihinde 24.799 TL ödeyerek satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildikten sonra kullanmaya başladığımda, cihazın alt kısmından su sızdırdığını ve üst h...