Satıcı Hesabı Silindi İade Ve İndirimler Kayboldu

14500 TL olan bir ilanda bir satıcı Xbox Series X cihazı satıyordu. Diğer sitelerle karşılaştırınca taksit ve ilk alışverişte ücretsiz alıcı koruma hizmeti sunması nedeniyle ürünü satın aldım. Fakat satıcı sorunlu olduğu için hesabı silindi. Bunun üzerine iade bekliyorum fakat otomatik iade gerçekleşmiyor. İadeyi ya bizim talep etmemiz gerekiyor ya da 4 gün geçmesi lazımmış, fakat satıcı hesabı silindiği için kendisine ulaşılamıyor. Müşteri temsilcisi yeterli bilgi vermediği için ben iptal butonuna bastım fakat biz iptal ettiğimiz için kullandığımız indirimler ve hizmetler geri gelmiyormuş. Burada birincisi sistemsel bir sıkıntı var, ikincisi müşteri hizmetleri eksik bilgilendirme yaptı. Müşteri hizmetlerindeki yetkililer 'Haklısınız fakat sistemsel olarak bizim yapacağımız bir şey yok' diyorlar. Düzeltme olarak bu hizmet ve indirimin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.