Trendyol satıcı destek

22 Ağustos 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Slazanger Tiger Kids marka çocuk saati sipariş ettim (Sipariş No: 9438198896). Ürünü teslim aldıktan sonra arızalı olduğunu fark ettim ve Trendyol ile iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Ancak gönderilen yeni saat de arızalı çıktı. Bu kez saati ...

10463439424 numaralı siparişimle Trendyol üzerinden Esnaf Satışı adlı satıcıdan Dyson Airwrap I.D.™ saç şekillendirme ve kurutma seti (Jasper Plum) satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra geçerli bir fatura talep ettim, ancak 10 gündür tarafıma fatura gönderilmedi. Bu süreçte üç farklı zamanda fatu...

2 yılı aşkın süredir Trendyol platformunda eczanecebinde mağazası olarak (ıd: 829875) binlerce siparişi sorunsuz tamamladık. Mağazamız bugüne kadar hiç ceza almadı ve puanımız hiçbir zaman 9’un altına düşmedi. Ancak, 5 Eylül tarihinde, orijinal ürün konusunda en hassas olduğumuz bir dönemde, caudali...

Trendyol üzerinden 1 hafta 15 gün önce satın aldığım Everest Parley model klavyede TAB tuşunun takılması sorunu yaşadım. Bu nedenle iade talebi başlattım ve ürünü ücret iadesi yapılması amacıyla gönderdim. Ancak tarafıma para iadesi yapılması gerekirken, ürün tamir edilip tekrar gönderildi. Ben ürün...

Trendyol’da satıcı olarak açtığım MGH-Moda Mobilya mağazam aylardır tatil modunda ve mağazayı kapatmayı düşünüyorum. Reklam hesabıma 28.01.2005 tarihinde kapalı olan kredi kartımdan 5.000 TL yükleme yaptım ve bir süre reklam verdikten sonra reklamları durdurdum. Şu anda reklam bütçemde kullanılmamış...

14 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Michelin MC12293 99psi dijital lastik basınç ve derinlik ölçer siparişi verdim (#10428135031). Ürünün ücretini kredi kartı ile peşin olarak 2.336,82 TL ödedim. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen satıcı ürünü kargolamadı, hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma h...

Trendyol üzerinden #10478882828 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. Satıcı tarafından ürün ölçüleri yanlış verilmişti; 10x10 cm olarak belirtilen ürün yerine 6 cm yarıçapında bir ürün gönderildi. Ürün kesinlikle 10 cm değildir. Görsel eklememe rağmen satıcı, 1...

Haziran ayında garantisi biten Philips Homerun 3000 robot süpürgem için Trendyol üzerinden ek garanti satın aldım. Ancak, ürünüm arızalandığında garanti kapsamında teknik servisten faydalanamayacağımı öğrendim. Trendyol ve satıcı Ada Home ile iletişime geçmek için hem çağrı merkezini aradım hem de c...

Trendyol üzerinden iki farklı satıcıdan çocuk alt çamaşırı ve çocuk atlet olmak üzere iki ürün satın aldım. Satın aldığım ürünlerden atleti iade etmek istedim; ancak yanlışlıkla ürünü diğer satıcıya gönderdim. Satıcı, kendi ürünü olmamasına rağmen iadeyi onayladı ve ürünü bana geri göndermedi. Bu ne...

Trendyol Satıcı Paneli üzerinden açtığım destek taleplerine günlerdir çözüm üretilmiyor, aksine yanlış işlemler yapılıyor. 10 gündür aynı sorunu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, taleplerim özenli şekilde incelenmiyor ve yazdığım notlar okunmadan hatalı güncellemeler yapılıyor. 44f327e...

Modalife Mobilya Lara Home Minderli 3+1+1 s Bahçe Takımı’nı 3 Haziran 2024 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcı Mobetto aracılığıyla satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olarak tarafıma ulaştı. Ancak, ürünü teslim aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra, iki adet tekli koltuğun ortasında oturmaya bağlı esneme ol...

2 Eylül - 4 Eylül 2025 tarihleri arasında Trendyol’daki yazyaz adlı satıcı mağazamda bir ürünün stok miktarı olan '2' rakamını yanlışlıkla fiyat olarak girdim ve bu nedenle belirli bir adette ürün satışı gerçekleşti. Hatanın farkına varınca ürünleri kargoladım ve Trendyol ile iletişime geçtim. Ancak...

15 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim bir çift ayakkabı, 19 Ağustos 2025 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Ürün yalnızca evde parke zemin üzerinde denendi. Ayağı rahatsız etmesi nedeniyle çıkarıldı, en fazla 5 dakika deneme yapıldı. Yasal cayma hakkımı kullanarak 21 Ağust...

Trendyol siparişimi teslim etmiyor. 01.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 6lı hurç siparişi verdim. Satıcı ertesi gün kargoya verdi 4 Eylül tarihinden beri dağıtımda gözüküyor. Tarafıma teslim edilen bir şey yok okul için aldım acelesi var diyorum kaybolmuş olabilir. Bekleyin vs. Diyorlar. Asla bi...

17 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Yaşar Shop Center satıcısından Gold Orion or 017 model şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 ay kullandıktan sonra bozuldu ve 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen satıcı, kullanılan ürünün garantisi olmadığını ve sür...

11 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Lancome satıcısından Lancome Idôle 100 ml parfüm siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında kargo kutusu tamamen boştu, ürünüm gönderilmemişti. Hemen ardından Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve o günden bu yana tam 28 gündür çözüm bekliyorum....

Trendyol’da yaklaşık 5 aydır satış yapıyorum ve genel olarak satıcı sistemiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Zaten Trendyol’un bizden daha fazla kazandığını bilerek bu platformda satış yapmaya başladım, bunda bir sıkıntı yok. Ancak, satışa başladıktan sonra karşımıza hiç bilmediğimiz ek sorunlar ...

20 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Estron firmasından "Estron Ateş Böceği 6'lı Aydınlatma" ürününden ikişer adet sipariş verdim. 9671837299 teslimat numarasıyla gelen kargoda ise bir üründen bir adet, diğerinden iki adet gönderildi; yani bir ürünüm eksik teslim edildi. Durumu hem satıcı Es...

29 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 'Bak Bu Da İyi' adlı satıcıdan 'Kenzlife Ayakkabılık Merkub6' ve elbise askılığı (beyaz, 2 adet) ürünlerini 3.273,90 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim Sürat Kargo (takip no: 63173139210177) ile gönderildi. Sürat Kargo sisteminde 1 paket eşya 5 Ağustos 202...