Satıcı Değişikliği Ve Yanlış Ürün Gönderimi: Mağduriyet Ve Düzeltme Talebi

Trendyol üzerinden eşimin hesabı üzerinden 11524366380 numaralı siparişte, Duru-Shop adlı satıcıdan IKEA skatgås 12’li LED mum ürününü sipariş verdim. Siparişlerim bölümünde de satıcı bu şekilde görünüyordu. Ancak dakikalar içerisinde, herhangi bir onayım veya bilgilendirme olmadan ürünün satıcısı sistemde Paşabey olarak değişti.

20 Ağustos 2026 akşamı verdiğim bu sipariş sonrası elime tamamen alakasız, görsellerde ve açıklamalarda sunulan üründen farklı bir ürün ulaştı. Ben 12’li LED tealight mum seti beklerken, kutudan yalnızca 4’lü LED mum çıktı. Ürün sayfasındaki görsellerde ve açıklamalarda 12’li ürün gösterilmesine rağmen 4’lü ürün gönderilmesi ve satıcının benim bilgim dışında değişmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Trendyol’dan talebim, sipariş verdiğim tarihteki fiyat üzerinden IKEA skatgås 12’li LED mum ürününün eksiksiz ve doğru şekilde tedarik edilip tarafıma gönderilmesidir. Ayrıca onayım olmadan satıcı değişikliği yapılmasının açıklanmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.