Sahte Pro Plan Kedi Maması İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden 1 Şubat tarihli, 10189739112 teslimat numaralı siparişimle Pro Plan somonlu kedi maması satın aldım. Ürün elimize 4 Şubat’ta ulaştı ancak paketi elimize aldığımız anda sahte olabileceğinden şüphelendik. Ambalajın baskı kalitesi, yazı tipi ve genel ambalaj malzemesi, daha önce kullandığımız orijinal Pro Plan mamalardan bariz şekilde farklıydı. Bu nedenle kedimizin sağlığı riske girmesin diye ürünü hiç kullanmadık.

5 Şubat’ta ürünü iade ettik, ancak ürün daha sonra hiçbir açıklama yapılmadan bize geri gönderildi. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerine defalarca yazdık, her seferinde sadece “inceleniyor, 4 gün içinde dönüş yapılacak” şeklinde standart cevaplar aldık. Ne ürünü gelip alan oldu ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.

Bu sahte olduğunu düşündüğümüz kedi mamasını kredi kartı ile 2.999 TL ödeyerek satın aldık. Şu an ne ürünü teslim almaya gelen var ne de ücret iadesi yapılıyor. Kedimizin sağlığı açısından ciddi risk taşıyan bu ürünün bizden alınmasını ve ödediğimiz 2.999 TL’nin kredi kartımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca sahte olduğu şüphesi güçlü olan bu ürünün ve satıcının detaylı şekilde incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyoruz.