Sahte Fatura İddiası Nedeniyle Mağazam Kapatıldı, Gerçek Faturam Cevapsız

Trendyol’da romano Premium isimli mağazam, 09/07/2026 tarihinde “sahte fatura” gerekçesiyle 48 ihlal puanı verilerek kapatıldı. Ancak söz konusu fatura, orijinal distribütörden gelen ve e-Faturam/ GİB sisteminde de görünen tamamen gerçek bir faturadır. Gerçek ve resmi olarak kesilmiş bir faturaya “sahte” denilerek mağazamın kapatılması beni hem şaşırtmış hem de ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Duruma itiraz ederek faturanın yeniden incelenmesini talep ettim, faturayı tekrar sisteme yükledim ve gerekirse e-Faturam sistemine girip kontrol edebileceklerini belirttim. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve hâlâ cevap bekliyorum.

Mağazamın bu şekilde kapalı tutulması nedeniyle itibar kaybı yaşadım, takipçilerimi ve düzenli müşterilerimi kaybetme riskiyle karşı karşıya kaldım ve ciddi maddi kaybım oluştu. Ayrıca içeride nakit olarak yaklaşık 5.000 TL civarında kullanmadığım reklam bütçem bulunmaktaydı. Tüm bu sebeplerle, faturamın yeniden ve dikkatlice incelenmesini, “sahte fatura” ithamının kaldırılmasını, mağazamın tekrar açılmasını ve mağduriyetlerim ile içeride kalan reklam bütçem konusunda tarafıma adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.