Sağ Kulaklık Şarjı Çıkmıyor, İade Taleplerim Trendyol’da Çözülmüyor

Trendyol üzerinden Qcy ht10 Ailybuds Pro Adaptif anc Aİ 6 Mikrofon Bluetooth 5.3 kablosuz kulaklığı satın aldım. Ürün 7 Mayıs’ta Ankara Yenimahalle’deki adresime teslim edildi. Kutuyu açıp ilk denememi yaptığım anda sağ kulaklığın arızalı olduğunu fark ettim; sağ kulaklık şarj olmuyor ve en fazla 5 dakika içinde şarjı bitip kapanıyor. Ürünü ilk aldığım tarihten bu yana sağ kulaklığın bataryasının arızalı olduğunu açıkça belirtiyorum.

Bunun üzerine 8 Mayıs’ta ürünü iade için Trendyol’a geri gönderdim. Ancak yapılan inceleme sonucunda ürünün arızalı olmadığı söylenerek kulaklık tarafıma geri gönderildi. Ürün bana ulaştığında tekrar denedim ve aynı sorunun devam ettiğini gördüm. Sağ kulaklık hala şarj olmuyor ve çok kısa sürede kapanıyor. Bunun üzerine ürünü ikinci kez geri gönderdim fakat Trendyol tekrar ürünün arızalı olmadığı iddiasıyla kulaklığı aynı şekilde geri yolladı.

Sipariş numaram 11208800205’tir. Ürünün ilk günden beri arızalı olduğunu, sağ kulaklığın batarya sorununun Trendyol incelemelerinde tespit edilemediğini, buna rağmen kayıtlarımda bu durumu iki kez açık şekilde ilettiğimin görülebileceğini belirtmek istiyorum. Ürün tam şarj edilip yaklaşık 5 dakika kullanıldığında sağ kulaklığın kendiliğinden kapandığı net şekilde görülecektir.

Öncelikli talebim, arızası açık olan bu kulaklığın yenisi ile değiştirilmesidir. Eğer bu mümkün değilse ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yapılan incelemelerin bu kez dikkatli, gerçek kullanım senaryosu üzerinden tekrar yapılmasını talep ediyorum.