Roborock S9 Plus İlk Günden Kül Temizleyemiyor Ve İade Sayfası Açılmıyor

Trendyol üzerinden Neword satıcısından 18 Temmuz tarihinde Roborock s9 Plus robot süpürge satın aldım. Ürünü doğum günü hediyesi olarak aldığım için kısa süre önce kullanılmaya başlandı ancak ilk günden beri performansıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz.

İlk kullanımdan itibaren özellikle kül olan bölgeleri düzgün şekilde süpürmediğini fark ettik. Farklı modlarda ve birden fazla kez denememize rağmen külü ya hiç almıyor ya da son derece yetersiz bir şekilde temizliyor. Ürün yeni olmasına ve en baştan beri aynı problemi yaşatmasına rağmen herhangi bir çözüm bulamadık.

Üründe süpürme fonksiyonu haricinde herhangi bir arıza, hata uyarısı veya farklı bir problem bulunmuyor, sorun sadece çekim gücünün kül gibi ince kirleri toplamada yetersiz kalması. Bu durum hem ürünün beklentilerimizi karşılamamasına hem de mağduriyet yaşamamıza neden oluyor.

Ayrıca Trendyol üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde iade talebi sayfası açılmadığı için işlem de yapamıyorum. Hem ürünün ilk günden beri performans sorunu yaşatması hem de iade sürecine erişememem sebebiyle Roborock s9 Plus robot süpürgenin iadesinin alınmasını ve 28.508,03 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.