to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Sweeto Üründe Ciddi Kalite Sorunu
Trendyol üzerinden 21 Kasım tarihinde aldığım Sweeto Flora Marshmallows 1 kg ürününde ciddi bir kalite sorunu ile karşılaştım. Oğlumun sınıfına dağıtmak için özellikle çocuklar tüketeceği için seçtiğim bu üründe, paketi açmadan dışarıdan bile içerideki nemlenme ve şekerlenme çok net şekilde görülüyor. Günümüzde gıda zehirlenmesi vakaları bu kadar artmışken böyle bir ürünü bu halde göndermiş olmanızı büyük bir özensizlik olarak görüyorum ve endişe duyuyorum.
Aynı siparişte aldığım üç farklı üründen yalnızca bu 1 kiloluk pakette sorun olması, özellikle bu ürün özelinde bir kalite kontrol problemi olabileceğini düşündürüyor. Ürünü bu nedenle açmadım, kargo firması gelip iade için alacak; ancak markaya doğrudan ulaşmak ve durumu bilmenizi istedim.
Sweeto’dan bu ürünle ilgili detaylı bir kalite kontrol açıklaması yapılmasını, sorunun kaynağının paylaşılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için hangi önlemlerin alındığının tüketiciyle şeffaf biçimde duyurulmasını talep ediyorum.
Öncelikle iade yapıldığı için teşekkür ederim
Trendyol her zaman müşterisine en iyi hizmeti veren her zaman onlara destek olan her zaman Çözüm odaklı çalışma anlayışına sahip bir işletme öncelikle bunun için kendilerine çok teşekkür ediyorum sadece markadan bir özür beklerdim açıkçası böyle bir durum için çünkü Trendyol zaten her şekilde telafisini yapıyor hatta indirim kodu bile verdiler sağ olsunlar ama Marc'a hiçbir şekilde iletişime geçmedi mesela bu üzücü oldu ama Trendyol çözüm ekibi ile birlikte mükemmel bir iş çıkarıyor gerçekten her konuda
