to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 21 Kasım tarihinde aldığım Sweeto Flora Marshmallows 1 kg ürününde ciddi bir kalite sorunu ile karşılaştım. Oğlumun sınıfına dağıtmak için özellikle çocuklar tüketeceği için seçtiğim bu üründe, paketi açmadan dışarıdan bile içerideki nemlenme ve şekerlenme çok net şekilde görülüyor. Günümüzde gıda zehirlenmesi vakaları bu kadar artmışken böyle bir ürünü bu halde göndermiş olmanızı büyük bir özensizlik olarak görüyorum ve endişe duyuyorum.
Aynı siparişte aldığım üç farklı üründen yalnızca bu 1 kiloluk pakette sorun olması, özellikle bu ürün özelinde bir kalite kontrol problemi olabileceğini düşündürüyor. Ürünü bu nedenle açmadım, kargo firması gelip iade için alacak; ancak markaya doğrudan ulaşmak ve durumu bilmenizi istedim.
Sweeto’dan bu ürünle ilgili detaylı bir kalite kontrol açıklaması yapılmasını, sorunun kaynağının paylaşılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için hangi önlemlerin alındığının tüketiciyle şeffaf biçimde duyurulmasını talep ediyorum.
19 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden 2 adet 5 kg’lik stick şeker siparişi verdim, toplamda 10 kg ürün gönderilmesi gerekiyordu. Ancak 23 Ağustos’ta teslim edilen paketten sadece 5 kg şeker çıktı. Ayrıca stick şekerlerin her biri 3 gram olması gerekirken, paketlerin çoğu yaklaşık 1,5 gram geliyor....
1 Eylül'den bu yana Trendyol üzerinden Zühre Ana Bromelain Şurubu siparişi veriyorum ve her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Ürün "yola çıktı" mesajı geldikten kısa süre sonra, taşıma sırasında hasar gördüğü gerekçesiyle hiçbir şekilde bana ulaşmadan otomatik olarak iade sürecine alınıyor. Bu ...
3 Temmuz tarihinde aldığım ürünler, 7 Temmuz tarihinde teslim edilecek şeklinde gösterilirken bugün (11 Temmuz) hala elimde değil. 5 Temmuzda aktarma merkezine geldiği görülmesine rağmen 2 kere müşteri temsilcisi ile görüştüm fakat ilk görüşmemde kargomun durumu ile ilgili bilgi olmadığını ve yakın ...
Trendyol GO üzerinden bugün tatlı siparişi verdim. Siparişim teslim edildiğinde ürün tam anlamıyla darmaduman, dağılmış ve tüketilemeyecek haldeydi. Hemen ardından uygulama üzerinden iade talebinde bulundum; fakat gerekçemi belirtmeme rağmen iade talebim kabul edilmedi. Konu hakkında müşteri hizmet...
Trendyol üzerinden satın aldığım üründe, sipariş ekranında açık ve dikkat çekici biçimde “Trendyol Express ile gönderilir” ibaresi yer almaktaydı. Siparişi bu bilgiye güvenerek oluşturdum. Ancak ürün daha sonra farklı bir kargo firması (Sürat Kargo) ile gönderilmiş, tarafıma bu değişikliğe ilişkin h...
Yorumlar