Pudo Dolabında Onay Ekranı Yok, İade İşlemi Görünmüyor

İstanbul Pendik’teki Pudo kargo dolabını kullanarak 13 Nisan Pazartesi günü Trendyol üzerinden bir ürünümü iade etmek istedim. Ürünü dolaba koyup kapağı kapattım, iade kodum ve gönderi numaram da vardı, ancak ekranda herhangi bir onay seçeneği ya da onay alındığına dair bir bilgi çıkmadı.

İşlemden hemen sonra Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin olmuş göründüğü söylendi. Ertesi gün sistemde hâlâ iadem görünmeyince tekrar iletişime geçtiğimde bu kez iadenin görünmediği ifade edildi. Pudo dolabında onay ekranı gelmediği için iade bilgisinin sisteme sağlıklı bir şekilde gitmediğini düşünüyorum.

Hem iademin Trendyol ve Pudo sistemlerinde net ve doğru şekilde görünmesini, iade sürecimin eksiksiz tamamlanmasını hem de ürünümün şu an nerede olduğunun araştırılarak tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.