Profilo Su Sebili Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

11.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 1230046 - ss1161, Profilo marka su sebili satın aldım. 12 Ağustos’ta ürün kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ancak mağaza herhangi bir kargo firmasıyla çalışmayıp kendi lojistik firmasıyla gönderim yaptığı için ürünün hareketlerini sadece sistem üzerinden takip edebiliyorum. Tahmini olarak Denizli Teras Park’ta görünüyor ve tahmini teslim tarihi de eklediğim ekran görüntüsünde yer alıyor.

Aradan 7 gün geçmesine rağmen gönderi durumunda hiçbir değişiklik olmadı, hâlâ “hazırlanıyor” ve benzer bir aşamada görünüyor, herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı. Ürünü Denizli Merkezefendi’de yer alan adresime teslim edilmek üzere sipariş etmiştim. Bu ürünü özellikle hediye olarak aldım ve belirli bir tarihe kadar yetişmesi benim için çok önemliydi.

Bu süreçte mağazaya bizzat gittiğimde, ürünün deposuna Trendyol’dan siparişin düşmediği söylendi. Buna karşılık, sipariş düşmediyse nasıl fatura kesebildiklerini sorduğumda net bir açıklama alamadım ve sorun Trendyol’a yüklenmeye çalışıldı. Trendyol ve mağaza müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece bir aksaklık olduğu belirtildi, somut bir çözüm veya net bir teslimat tarihi paylaşılmadı.

Profilo su sebilimin en kısa sürede Denizli Merkezefendi’deki adresime teslim edilmesini, sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve yaşanan gecikme ile iletişimdeki çelişkilerin giderilmesini talep ediyorum.