Philips Ürünün Performans Sorunu Nedeniyle Reddedilen İade Haksız

Trendyol üzerinden Hesaplı Mağaza Tekno Uygun satıcısından Philips 9000 serisi mg9532/15 model erkek bakım setini 10 Temmuz’da 4.200 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda tıraş makinesinin sıfıra vurmadığını, beklediğim performansı kesinlikle vermediğini ilk kullanımda fark ettim.

Bunun üzerine ürünü birkaç gün içinde, 13 Temmuz’da iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Ancak Trendyol üzerinden yaptığım iade talebi, ürünün “kullanılmış olduğu” gerekçesiyle reddedildi. Tıraş makinesinin sıfıra vurmama sorununu anlamam için ürünü denemem gerektiğini, bu nedenle de “kullandım” diye iadenin tamamen reddedilmesinin haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Ürün bende uzun süre kalmadı, kutusu ve içeriği de eksiksiz şekilde gönderildi. Kullanım kaynaklı bir hasar, kırık ya da kullanıcı hatası yok, yalnızca performans sorunu olduğu için iade etmek istedim. Buna rağmen iademin onaylanmaması nedeniyle şu an hem kullanmak istemediğim bir ürün elimde kaldı hem de 4.200 TL tutarında mağduriyet yaşıyorum.

İade talebimin yeniden incelenerek Philips 9000 serisi mg9532/15 ürünümün koşulsuz olarak iade alınmasını ve 4.200 TL ödemenin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.