Philips Lumea 9900 Cihazının Hatalı Başlığı Ve Trendyol'da Çözüm Bekleniyor

Philips markasına ait Lumea 9900 serisi epilasyon cihazını 10 Eylül’de Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün 14 Eylül’de teslim edildi. Cihazı teslim aldıktan 2–3 gün sonra başlıklardan birinde sorun fark ettim. Başlıkların içinde cildi tanımaya yarayan çiplerden biri içeri kaçmış şekilde, hatalı olarak geldi.

Ürünü Trendyol üzerinden aldığım için hemen Trendyol üzerinden irtibata geçtim. Neredeyse iki ay geçmesine rağmen her yazdığımda “tarafınıza bugün teslim edilecek” denilmesine rağmen ne yeni bir başlık gönderildi ne de somut bir çözüme kavuşturuldum. Sürekli aynı cevap verilip sorun çözümsüz bırakılıyor.

Hatalı olan başlığın yenisiyle değiştirilmesini ya da gerekiyorsa ürünün komple iade alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin artık uzatılmadan giderilmesini rica ederim.