Trendyol Kaçak Philips Lumea 921 00 Cihazı Satışı Ve Tam İade Talebi

Philips Lumea 921 00 serisi lazer epilasyon cihazını Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün çarşamba günü elime ulaştı, işte olduğum için bir yakınıma aldırdım ve sadece cihazın çalışıp çalışmadığını kontrol ettim. Hafta sonu uygulamayı kurup seri numarasını okutmak istediğimde, uygulama üzerinden ürünün orijinal olmadığını, barkodun yanlış olduğunu ve ‘8’ ile başlaması gerektiğini belirten uyarı aldım. Bu anda ürünün kaçak veya orijinal olmayan bir ürün olabileceğini anladım.

Bu kadar bilinen bir marka olan Philips’in adı kullanılarak, orijinal olmayan bir ürünün Trendyol gibi büyük bir sitede satılmasına nasıl izin verildiğini anlamıyorum. Hem kargo sürecini bekledim, hem ödemesini yaptım, şimdi de iade süreciyle uğraşıyorum ve iş yerimden izin almakta güçlük çekiyorum. Online alışverişin amacı hayatı kolaylaştırmakken, bu olay beni tam tersi şekilde mağdur etti ve artık güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Paketin içerisinde garanti belgesi bile çıkmadı yani

Ben, satın aldığım ürünün ücretinin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Bunun yanında hem Trendyol’un hem de Philips’in bu satıcı ve ürünle ilgili gerekli inceleme ve denetimleri yapmasını, benzer kaçak ya da orijinal olmayan ürünlerin satışa sunulmaması için daha sıkı kontrol mekanizmaları uygulanmasını istiyorum. Markaya güvenerek alışveriş yapan biz tüketicilerin bu şekilde mağdur edilmemesi ve yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.