Patlak Ve Eksik Kedi Maması Siparişi İçin İlk Fiyatla Tekrar Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden 18328191396 numaralı siparişimle Refleks Plus 15 kg kısır kedi maması satın aldım. Ürün bana eksik ve patlak şekilde teslim edildi. 29 Aralık 2025 tarihinde verdiğim bu siparişte, hem mama paketinin patlak olması hem de eksik gönderim olması nedeniyle kargoya tutanak tutulmasını talep ettim.

Kargo görevlisi tutanak olmadığını, ürünü almazsam iade olacağını söyleyerek yardımcı olmadı. Bunun üzerine Trendyol asistanıyla görüştüğümde, ürünü aynı fiyattan tekrar göndereceklerini belirttiler ve 10093778967 numaralı yeni siparişi oluşturdular. Ancak bugün Trendyol asistanla yaptığım yazışmada, bu kez bana yardımcı olamayacaklarını, sadece para iadesi yapılacağını söylediler. Elimde sadece sipariş mesajları bulunmaktadır ve oluşturulduğu söylenen yeni siparişe dair herhangi bir kargo mesajı ya da bilgilendirme de tarafıma ulaşmamıştır.

Mama fiyatlarının artması nedeniyle aynı ürünü artık aynı fiyata alamayacağım için mağdur durumdayım. Ben para iadesi değil, aynı ürünü olan Refleks Plus 15 kg kısır kedi mamasını, ilk ödediğim fiyat üzerinden, sağlam ve eksiksiz şekilde ve en kısa sürede kargoya verilerek teslim almak istiyorum. İlk verilen “aynı fiyattan yeniden gönderim” sözünün tutulmasını ve sürecin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.