Paketleme Nedeniyle İade Reddi Ve Hesap Giriş Sorunu

Trendyol üzerinden "Atelier rumeli a mağazasından 14 Eylül tarihinde nişanlıma after kıyafeti satın aldım. Ürün bize poşetle ve özenli paketlenmemiş şekilde gönderildi, ancak bunu sorun etmedik. Nişanlım ürünü denediğinde büyük geldiği için, sadece beden değişimi yapabilmek adına ürünü 27 Eylül’de, bize nasıl geldiyse aynı şekilde poşette kargoya verip iade sürecini başlattık.

Bugün, iademin reddedildiğini ve ürünün geri gönderildiğini öğrendim. Kargo paketinin üzerinde “ürün düzgün paketlenmediği için kabul edilmedi” şeklinde bir not bulunuyordu. Ürünü bize gönderildiği haliyle geri yollamama rağmen, paketleme gerekçesiyle iadenin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumda hiçbir kullanım kusurum olmayan bir ürün için para ödemiş ve karşılığında hem ürünü hem de paramı kaybetmiş oluyorum.

Ayrıca Trendyol hesabıma erişimle ilgili de bir sorun yaşıyorum. Telefon numaram değişmedi ve halen aktif olmasına rağmen, e-posta adresime erişimim kalmadığı için hesabıma giriş yapamıyorum. Bu nedenle hem iade sürecimi sağlıklı takip edemiyorum hem de hesabımla ilgili işlemleri gerçekleştiremiyorum.

After kıyafetinin iadesinin, paketleme gerekçesi öne sürülmeden onaylanmasını ve ödediğim tutarın hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, aktif olan telefon numaram üzerinden hesabıma yeniden erişim sağlayabilmem için e-posta erişimi sorunumun çözülmesi ve bu konuda tarafıma destek verilmesini istiyorum.