Ortopedik Yaylı Yatak Teslim Edilmedi, İade Ve Tazmin Talebi

Trendyol üzerinden Mobpazar Mobilya satıcısından ortopedik yaylı yatak siparişini 14.12.2025 tarihinde verdim. 17.12.2025 tarihinde DHL Kargo’ya verildiği görünmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve teslimatla ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Bu süreçte DHL ile görüştüğümde, konunun kendileriyle alakalı olmadığını, Mobpazar ve Trendyol ile iletişime geçmem ve tazmin talebinde bulunmam gerektiğini söylediler. Trendyol üzerinden destek talebi açtım; ancak sürecin uzun sürebileceği dışında somut bir çözüm sunulmadı ve Trendyol, DHL ve Mobpazar Mobilya tarafından bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu sipariş için 2.042,84 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürünün hâlâ teslim edilmemesi ve üç firmanın da sorumluluk almaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ya ürünün çok kısa süre içinde eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, ya da ürün gönderilmeyecekse ödediğim tutarın tamamının ve oluşan mağduriyetimin tazmin edilmesini talep ediyorum.

İlgili firmalardan sürecin acilen incelenmesini, sorumluluğun netleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve sipariş numaram 486169870435 olan bu işlemle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.