Ödeme Alındı Ama Sipariş Numarası Oluşmadı Ve Geri Ödeme Talebi

14 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden nem tutucu, kokusuz tuz bloğu ve yanında kargo bedava olduğu için minik termos çanta satın aldım. Toplam 499 TL’lik bu alışverişim Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan çekildi ve ekstrede işlem açıkça görünüyor olmasına rağmen Trendyol hesabımda herhangi bir sipariş görünmüyor; ayrıca tarafıma hiçbir sipariş numarası ya da bilgilendirme mesajı gelmedi.

Ödemem alınmasına rağmen siparişlerim kısmında ilgili ürünler yer almıyor, bu nedenle sipariş numarası da oluşmadı. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise benden sürekli sipariş numarası istediler; sorunun zaten sipariş numarasının oluşmaması olduğunu söylememe rağmen yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdılar.

Ödemesini yaptığım halde sistemde görünmeyen bu siparişimin acilen bulunmasını, ürünlerimin gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa kredi kartımdan çekilen 499 TL tutarın gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum.