Ödedim İki Ürün, Tek Ürün Aldım: Eksik Gönderim Şikayeti

Trendyol üzerinden Luviteks satıcısından 17.08.2026 tarihinde 11515387813 numaralı siparişle iki adet “orijinal Blue b Kalp Düğme Detaylı Kadın Triko Hırka” siparişi verdim. 21.08.2026 tarihinde kargom teslim edildi ancak koliden yalnızca bir adet ürün çıktı. Faturada iki ürün de görünüyor ve tarafımdan iki ürünün de ödemesi alındı, buna rağmen teslimatta tek ürün gönderilmiş.

Eksik ürünle ilgili olarak önce Trendyol sistemi üzerinden Luviteks ile yazıştım, ardından Trendyol müşteri hizmetlerine durumu ilettim ve sistemden “teslimatta eksik ürün var” şeklinde bildirim oluşturdum. Trendyol, tekrar satıcı firma ile görüşmem gerektiğini söyleyerek yönlendirme yaptı. Luviteks ile yaptığımız yazışmalarda ise firmadan, kontrollerinin yapıldığı ve herhangi bir eksik ürün olmadığı yönünde geri dönüş aldım. Salı gününden beri bu sorun çözüme kavuşmadı.

Hem faturamda hem ödemede iki ürün göründüğü halde bana tek ürün teslim edilmiş olmasının mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Eksik gönderilen triko hırkanın tarafıma gönderilmesini ya da ikinci ürünün bedelinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.