to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden güleçler adlı satıcıdan Korkmaz marka bir çaycıyı 1 Aralık tarihinde, arkadaşımızın çeyizine hediye etmek üzere satın aldım. Ürün 3.894 TL bedelle kredi kartına 3 taksit şeklinde alındı. Arkadaşım ürünü ilk kez kullandığında çalışmadığını, yani ürünün bozuk olduğunu söyledi.
Bunun üzerine ürünü tamir ya da iade ettirebilmek için Trendyol müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. Bana iade kodu verilip ürünün kutusuyla birlikte gönderilmesi gerektiği söylendi. Ürünün orijinal kutusunu attığımızı belirtip nasıl bir yol izleyebileceğimizi sorduğumda, müşteri temsilcisi “zarar almayacak şekilde paketleyip gönderebilirsiniz” şeklinde açıkça yönlendirme yaptı. Ben de tam olarak denileni yaparak ürünü sağlam şekilde paketleyip gönderdim.
Ancak ürün Trendyol’a ulaştıktan iki gün sonra tarafıma, ürün orijinal kutusunda gönderilmediği gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceği bildirildi. Müşteri temsilcisinin yazılı olarak verdiği yönlendirmeye güvenerek hareket etmeme rağmen, sonrasında tamamen bunun tersi bir gerekçeyle iadenin reddedilmesini hem tüketici olarak hakkaniyete aykırı buluyorum hem de mağduriyet olarak görüyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmenin ekran görüntüsü elimde mevcuttur ve istenirse sunabilirim.
Bozuk çıkan bu ürün için, bana müşteri temsilcisinin verdiği yazılı yönlendirme de ortadayken, Trendyol ve ilgili satıcıdan ürünün ayıpsız yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Merhaba. Öncelikle uzun zaman önce yapmış olduğumuz ve süreç içerisindeki mağduriyetimizi anlatmak istiyorum. İs yerine Trendyol'dan iki çaycı sipariş verdik bu çaycıları satıcı yanlış yollamış ve kırık yollamış üstüne üstlük. Sonrasında iade durumunda bizi o kadar zora soktu ki anlatamam yardımcı ...
Trendyol üzerinden yaklaşık 15 gün önce bir çay bardağı takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda içinde kırık parçalar olduğunu gördüğüm için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı, benim satın aldığım ürünle alakası olmayan, kırı dökük ve farklı bir kutu gönderdi. Bunun üzerine t...
Trendyol üzerinden buevin satıcısından Korkmaz a841 Çayşef inox çay makinesi/semaver satın aldım. Ürünü Kuşadası Devlet Hastanesi’nde kullanmak üzere 28 Aralık 2025 tarihinde aldım. Ürün elime ulaşır ulaşmaz fişe taktığımızda kesinlikle çalışmadı ve suyu ısıtmadı. Kusurlu geldiği için ürünü derhal ...
Merhaba, Trendyol üzerinden Korkmaz marka bir çaydanlık satın aldım. Ürünü hiçbir sorun olmadan, orijinal kutusunda, temiz ve eksiksiz şekilde iade ettim. Ancak iade kabul edilmemiş ve ürün bana geri gönderilmiş. Ürün elime ulaştığında şok oldum: kutusu yoktu, sadece şeffaf bir folyoya sarılmıştı....
Ürünü Trendyol'dan yaşar shop Center isimli satıcıdan almış bulunmaktayım. Çeyizim için almış olduğum ürün için aldıktan 10 gün içinde iade talebi oluşturdum. Ürünü gönderirken içinde kullanma kılavuzu olmadığı için iadem reddedildi. İadeyi bana geri gönderdiler. Fakat ürünü göndermeden birkaç gün ö...
Yorumlar