Mühürsüz Paket Ve Yanıltıcı Hijyen İddiası İade Reddi

Trendyol üzerinden Adole Store satıcısından 11094865874 numaralı siparişimle 3’lü bayan boxer satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, etiketlerini dahi çıkarmadan iade talebi oluşturdum. Ancak iadem, “ürün hijyenik, paket açılmış” denilerek 9 Nisan Perşembe günü reddedildi ve ürün tarafıma geri gönderildi.

Burada özellikle satıcının yanıltıcı ve amatör tutumunu belirtmek istiyorum. Ürün ilk gönderildiğinde İzmir’de adresime basit bir alışveriş poşetinin içinde, ağzı açık şekilde teslim edildi, yani ürün zaten hijyenik bir korumalı ambalajla, mühürlü bir paketle gelmedi. İade talebim reddedildikten sonra ise aynı basit poşetin üzerine Elle “hijyenik ürün” yazılmış, amatörce bir etiketle kapatılmış haliyle tekrar gönderildi. Başta hijyenik bir ambalajla yollanmayan bir ürünün, sonradan poşet üzerine yazı yazılarak hijyenik sayılmaya çalışılması kabul edilemez.

Trendyol asistan üzerinden yaşadığım sorunu defalarca anlatmama rağmen, görüşme sağladığım temsilcilerin dönüşü otomatik “çözüm yok” cevabından öteye geçmedi. Satıcının beyanı esas alınıp, müşterinin beyanı ve yaşadığı mağduriyet tamamen göz ardı edildi. Hijyen koşullarına uygun, mühürlü ve korumalı bir ambalajda gönderilmeyen bir ürünün, bu şekilde “hijyenik ürün” bahanesiyle iade dışı bırakılması hem tüketici açısından haksızlık hem de yanıltıcı bir uygulamadır.

Mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve hem Adole Store satıcısının hem de Trendyol tarafındaki bu yanlış uygulamanın incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.