Montaj Ücreti Ödedim, Paslanan Parçalar İçin Tekrar Ücret İstendi

08.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden robo Türkiye satıcısından robo Dijital Akıllı Eviye Seti satın aldım, 15.12.2025 tarihinde montajı yapıldı. Ancak ürünün bazı aparatlarında 10.01.2026 tarihi itibarıyla, yani çok kısa bir süre içinde paslanmalar başladı.

Durumu görsel fotoğraflarla birlikte hem satıcıya hem de ilgili birimlere ilettim. Bana ürün aparatları için yedek parça desteklerinin olmadığı, ürünlerin zaten paslanmaz olduğu bilgisi verildi ve sorunun incelenebilmesi için komple ürünü söküp göndermem istendi. Bu ürünün montajı için servis çağırarak 5.500,00 TL bedel ödedim. Aynı bedeli söküm için tekrar ödemek zorunda kalmam isteniyor. Üstelik paslanan parçalar, normal şartlarda sökülüp takılması gerekmeyen, sabit ve kullanım sırasında müdahale edilmeyen parçalar.

Ben bu süreçte, ürünün tamamını söktürüp göndermek yerine, sadece paslanan sorunlu parçaların ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun, ürünü almayı düşünen diğer müşterilere de açıkça belirtilmesini, parçaların kısa sürede paslanma riskine ilişkin şeffaf bilgi verilmesini istiyorum.