to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Mira İpek mağazasından 250 TL’ye bir ipek şal, aynı gün başka bir satıcıdan da 1000 TL bedelli bir çizme satın aldım. Daha sonra her iki ürünü de iade ettim; ancak iade sürecinde ürünler karıştırıldı ve üst kısımları farklı yerlere gönderildi. Benim çizmelerim Mira İpek’e gitmiş, ona ait olan ürün ise farklı bir yere yönlendirilmiş.
Mira İpek, sadece kendilerine ait olan 250 TL’lik şal bedelini iade etmesi gerekirken, benim 1000 TL’lik çizmelerimi de sanki kendi ürünleriymiş gibi kabul etti ve sadece 250 TL’lik para iademi onayladı. Böylece 1000 TL değerindeki çizmem fiilen onlarda kalmış oldu, ancak bunun bedeli tarafıma ödenmedi.
Durumu fark eder etmez Trendyol üzerinden talep ve destek kaydı oluşturdum. Trendyol, satıcıya ulaşamadıklarını söyledi. Satıcıya yazdığımda ürünün kendilerinde olduğunu, ancak Trendyol’dan bu konuda bir bilgilendirme gelmediğini belirttiler. Ardından Trendyol tarafından bana e‑posta atılarak sorumluluk kabul etmediklerini ilettiler; ben de şikayet edeceğimi söylediğimde “edebilirsiniz” şeklinde bir cevapla karşılaştım. İki gün önce de yine aynı içerikte sorumluluk kabul etmediklerine dair yazışma oldu ve ben ikinci kez talep oluşturmama rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı.
Hem Mira İpek’in kendisine ait olmayan 1000 TL’lik ürünü kendi ürünü gibi sahiplenmesi ve ücretini iade etmemesi, hem de Trendyol’un bu açık hataya rağmen sorumluluğu kabul etmeyip sorunu çözmemesi nedeniyle mağdur oldum. 1000 TL’lik çizme bedelimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve Trendyol’un da bir platform olarak bu karışıklığı çözecek adımı atmasını talep ediyorum.
19 Aralık’ta Trendyol ve Trendyol milla üzerinden iki ayrı alışveriş yaptım. Bu siparişlerime ait iadelerde büyük bir karışıklık yaşandı ve ürünlerim kayboldu. Sipariş numaram 10793358068’dir. Trendyol milla’ya göndermem gereken kıyafetler ve Trendyol’a giden ürünler birbirine karıştı. Trendyol mil...
Trendyol. Eşime 2 adet şal siparişi verdim. Medine ipeği olanı beğenmedik, diğeri pamuklu şal ise defolu idi. Bundan dolayı iade istedim ve Trendyol Express kargo gelip evden aldı kargoları. Satıcılara ters ürünler gitti, yani pamuklu gelen firmaya Medine ipeği, Medine ipeği satana pamuklu olan. Ban...
28 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Siparişim kargo sürecindeyken, benim hiçbir iade talebim olmamasına rağmen ürünün iade sürecinin 2 Ocak’ta başlatıldığını gördüm. Ne ürünü teslim aldım ne de kendim iade ettim, süreç tamamen benim dışımda gelişti. Durumu öğrenince önce Trendyo...
Trendyol'dan Seria Halı mağazasından iki adet halı satın aldım. Ürün fiyatı 399,99 TL'den 379 TL'ye düşmüş olarak görünüyordu. Görsellerinde oldukça kaliteli bir ürün izlenimi oluşturacak fotoğraflar yer alıyordu. Ancak gelen ürünün görselle hiçbir alakası yoktu; kenarlarından iplikler çıkan, rengi ...
Trendyol üzerinden aldığım 3 ürünü de tek paket içinde iade ettim. Ancak depoda yapılan inceleme sonucunda hiç satın almadığım, hesabımda dahi görünmeyen bambaşka bir ürün üzerinden “iade reddi” kararı verildi. Bu ürün benim siparişimde yer almayan, daha önce hiçbir zaman satın almadığım bir üründür...
Yorumlar