to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Gelen Hasarlı Kurutma Makinesi Değişim Talebim Reddedildi
Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Samsung DV90dg6845LEAH 9 kg At++ beyaz çamaşır kurutma makinesini satın aldım. Sipariş numaram 11534235784’tür. Ürün teslim edildiğinde gövdesinde belirgin ezikler ve hasarlar olduğunu gördüm. Hasarlı gelmesine rağmen Media Markt değişim talebimi kabul etmedi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Firma sorumluluk almaktan kaçındığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu yaptım ve başvurum 2026/0570.2954 numarası ile kayda alındı. Buna rağmen süreç gereksiz yere uzatılmakta ve mağduriyetim devam etmektedir.
Hasarlı gönderilen bu kurutma makinesinin, eklerde paylaştığım başvuru ve görseller de dikkate alınarak, ivedilikle sıfır ve hasarsız bir ürünle değiştirilmesini ve süreç hakkında tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Ekte sunduğum e-posta görselinde de açıkça görüldüğü üzere; yetkili servis tarafından düzenlenmiş resmi 'hasarlı/değişime uygundur' raporu 27.08.2026 tarihinden itibaren ellerinde olmasına rağmen, Media Markt tarafı kargo tutanağı gibi mevzuatta yeri olmayan gerekçeler öne sürerek talebimi sürekli 'inceleme' aşamasında bekletmektedir. Resmi servis raporunu hiçe sayarak süreci yokuşa süren ve beni 6502 sayılı Kanun'a aykırı şekilde iadeye zorlayan bu tutum kabul edilemez. Yetkili servis raporu doğrultusunda ayıplı ürünün derhal birebir sıfır yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından aldığım Samsung kurutma makinesinin tesliminde ambalaj açılmadan hasar tespit edildi, satıcı değişim talebimi reddetti ve beni iade etmeye zorladı. Yetkili servis raporu da dikkate alınmadı, süreç uzuyor ve mağduriyetim devam ediyor.
