Media Markt'tan Gelen Hasarlı Kurutma Makinesi Değişim Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Samsung DV90dg6845LEAH 9 kg At++ beyaz çamaşır kurutma makinesini satın aldım. Sipariş numaram 11534235784’tür. Ürün teslim edildiğinde gövdesinde belirgin ezikler ve hasarlar olduğunu gördüm. Hasarlı gelmesine rağmen Media Markt değişim talebimi kabul etmedi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Firma sorumluluk almaktan kaçındığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu yaptım ve başvurum 2026/0570.2954 numarası ile kayda alındı. Buna rağmen süreç gereksiz yere uzatılmakta ve mağduriyetim devam etmektedir.

Hasarlı gönderilen bu kurutma makinesinin, eklerde paylaştığım başvuru ve görseller de dikkate alınarak, ivedilikle sıfır ve hasarsız bir ürünle değiştirilmesini ve süreç hakkında tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.