Marka Yanıltması: Berrak İç Giyim Ürünü Elit Zümrüt Olarak Teslim Edildi

Trendyol üzerinden Elit Zümrüt Underwear satıcısından iç giyim ürünü sipariş ettim. Siparişi özellikle Berrak marka olarak verdim, ürün ilanında da bu şekilde görünüyordu. Ancak elime ulaşan ürünün üzerinde Berrak yerine Elit Zümrüt yazıyordu. Araştırdığımda bu markanın Berrak’a göre daha düşük kalitede bir marka olduğunu gördüm. Bu durumun açıkça müşteriyi yanıltma ve kandırma olduğunu düşünüyorum.

Kargo paketinin üzerinde bile Berrak yazmasına rağmen kutudan farklı marka çıkması benim açımdan kabul edilemez. 31 Mart’ta verdiğim sipariş 2 Nisan’da tarafıma ulaştı. Beden XL olarak doğru gönderilmiş olsa da, asıl önemli olan markanın yanlış gönderilmesidir. Üstelik baktığımda birçok kişinin aynı satıcıyla benzer sorunlar yaşadığını, buna rağmen şikâyetlerin yeterince görünür olmadığını fark ettim.

İade süreciyle uğraşmak istemediğim için ürünü birine vereceğim ancak bu durumun kayda geçmesini ve satıcının acilen uyarılmasını istiyorum. Müşterinin açıkça aldatıldığı bu uygulamanın engellenmesini ve aynı mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.