Mango Siparişimin İptal Talebi Reddedildi, Çözüm Bekleniyor

Trendyol üzerinden Mango mağazasından bir çift küpe siparişi verdim. Siparişimi 24’ünde oluşturdum, 25’inde ise “hazırlanıyor” olarak göründü. Aynı ürünü bu süreçte Mango mağazasından temin ettiğim için Trendyol üzerinden verdiğim siparişi iptal etmek istedim ancak ürün hazırlık aşamasında olduğu gerekçesiyle iptal talebim reddedildi.

Asistan üzerinden defalarca talep oluşturdum, her seferinde bana “Mango mağazasıyla iletişime geçtik, lütfen bize süre verin, 2 iş günü içinde dönüş yapılacak” cevabı verildi. Verilen 2 iş günü süreleri defalarca uzatıldı ve sorun 6 Temmuz tarihine kadar hâlâ çözülemedi. Bu süreçte hem Trendyol’dan hem de Mango’dan net bir çözüm sunulmadı.

10617714109 numaralı siparişim için kredi kartıyla ödeme yaptım. Bu aşamadan sonra mağduriyetimin giderilmesi adına siparişimin ya derhal iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını ya da hiç oyalanmadan ürünün gönderilmesini talep ediyorum.