Kutu Yırtık Ve Çizik Gerekçeleriyle İade Reddi

Trendyol üzerinden 05 Mayıs tarihinde Carlinkit 2026 versiyon Mini Ultra 3 kablosuz CarPlay ürünü satın aldım. Ürün aracıma uymadığı için iade/değişim talebinde bulundum ve hem satıcıya hem de Trendyol müşteri hizmetlerine başvurdum.

İade sürecinde ilk olarak ürünün kutusunun yırtık olduğu söylenerek talebim reddedildi, bunun üzerine kutuda herhangi bir yırtık olmadığını gösteren görselleri paylaştım. Daha sonra bu kez ürüne ait çizik fotoğrafı paylaşarak ürünü bu gerekçeyle kabul etmediklerini belirttiler. Ancak ürün hâlâ bendedir, herhangi bir şekilde kendilerine ulaşmadı, buna rağmen çizik olduğu iddia edilerek sorumluluk bana yüklenmeye çalışıldı. Ürünün satıcının elinde olmamasına rağmen önce “kutu yırtık”, ardından da “çizik” gerekçeleriyle olumsuz dönüş yapılmasını mantıksız ve tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum.

Sipariş numaram 10468464297’dir. Aracıma uymayan bu ürün için, gerçeğe aykırı bu iddialar gerekçe gösterilmeden, sorunsuz şekilde cayma hakkım kapsamında ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.