Kutu Karışıklığı Nedeniyle Beyaz Skechers İadesi Reddedildi Ücret İadesi Alamadım

Trendyol üzerinden Skechers marka iki adet aynı numara ayakkabı siparişi verdim. Ürünler elime ulaştıktan sonra ikisini de denedim ancak ayağıma uymadığı için iade etmeye karar verdim. İade sürecinde kutuları yanlışlıkla karıştırmışız, bu nedenle ürünlerden biri satıcıya 27 Haziran’da, diğeri 28 Haziran’da ulaştı.

Aynı siparişlerdeki bu iki ürün için farklı işlem yapıldı. Gri renkli Skechers ayakkabının iadesi sorunsuz şekilde kabul edildi. Ancak beyaz renkli Skechers ayakkabının iadesi, kutu karışıklığı gerekçesiyle kabul edilmedi ve bu ürün için ücret iadesi alamadım. Beyaz renkli Skechers ayakkabı için iadesi reddedilen doğru sipariş numaram 11365859504’tür.

Konu ile ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlattım. Bana satıcıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi ancak satıcıya nasıl ulaşabileceğim konusunda herhangi bir yol gösterilmedi, çözüm sunulmadı. Şu an ne yapmam gerektiğini bilemediğim için mağdur durumdayım.

Beyaz renkli Skechers ayakkabı için yapılan iade reddinin, kutu karışıklığı dikkate alınarak tekrar gözden geçirilmesini, bu ürünün de iadesinin kabul edilerek ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.