Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Kusurlu Ürünler Ve Yetersiz Çözüm Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

ID:33132537

Kusurlu Ürünler Ve Yetersiz Çözüm Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Esra

Trendyol

23 Temmuz 2025 14:25

627

Trendyol’dan yaptığım son alışverişte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hediyeal mağazasından aldığım tablo (600 TL), kargo elime ulaştığında paketi parçalanmıştı ve tablo ortadan ikiye ayrılmış, tamamen kullanılamaz durumdaydı. Farbateks mağazasından aldığım üç perdeden birinin de (yaklaşık 1000 TL) ortasında kocaman bir delik vardı; ürün defolu şekilde teslim edildi.

Her iki ürünle ilgili kusurlu ürün bildirimi yapar yapmaz bana sadece iade etmem gerektiği söylendi. Başka hiçbir kolaylık veya çözüm sunulmadı. En büyük şikayetim ise şu: Hepimiz işi gücü olan, vaktini kıymetli gören insanlarız. Kırılmış, kullanılamaz bir ürünü iade etmek için iki gündür evde kargo bekliyorum, işlerimi aksatmak ve evden çıkamamak zorunda kalıyorum. Perdelerle uğraşmak da ekstra zahmet. Bunlarla uğraşmak yerine, tarafıma hemen ücret iadesinin ya da sağlam ürün gönderiminin yapılması gerekirdi. Size ürünü göndermiş, fotoğraflarla da durumu kanıtlamışım; beni tekrar tekrar zahmete sokmanız haksızlık.

Hepimiz biliyoruz ki, yurt dışındaki büyük firmalar benzer bir durumda müşteriye hiçbir zahmet yaşatmadan hemen değişim ya da para iadesi sağlıyor. Orada iade için uğraştırma, vakit kaybı, ek zahmet yaşanmıyor. Kendi ülkemizdeki firmaların hâlâ müşteriyi bu kadar yorması, sürekli prosedürle oyalaması şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaratıyor. Burada açık şekilde kargo veya satıcı kaynaklı bir problem var; müşteri olarak hiçbir kusurum bulunmazken zararımı acilen telafi etmeniz, Trendyol olarak mağduriyetimi çözmeniz gerektiğini düşünüyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seren sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Ürünüm Teslim Edilmedi, Gerçek Bir Çözüm Sunulmadı: Müşteri Mağduriyeti Ve Yanlış Yönlendirme

Seren

Trendyol

09 Mayıs 2025 10:56

3.181

Trendyol'dan almış olduğum ürünün tarafıma teslimi yapılamadı. Operasyonel sorunlardan ötürü, tarafınıza teslim yapılamıyor şeklinde mesaj aldım. Çözüm merkezine bu durumu ilettiğimde, bana iki iş günü beklememi söylediler. İki iş günü bekledim, tekrar talep açtım fakat sorunum yine çözülmedi ve ürü...

Ürün Teslim Edilmeden İade Edildi, Hem Ürün Hem Para Mağduriyeti Yaşıyorum

Ayşenur

Trendyol

10 Eylül 2025 15:58

410

30 Ağustos’ta Trendyol üzerinden “Masif Ahşap Çerçeve 3 Adet Set, Poster ve Fotoğraf Çerçevesi, Salon Ahşap Tablo, Bebek Odası Çerçeve 50*70 ve Sanat Temalı Defter Seti - 4 Adet - 14cm*20cm - 64 Sayfa - Çizgisiz” ürününü sipariş verdim (Sipariş No: 10470232798). Ürün 4 Eylül’de satıcı tarafından Tre...

Esma sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Esma

Trendyol

23 Eylül 2025 13:53

259

Trendyol üzerinden bu hafta içerisinde üç farklı ürün satın aldım. Aldığım ürünler çoklu ürünlerdi ve içlerinden bazıları hasarlı çıktı. Temsilciye bağlandım, üç gün beklememi, satıcının dönüş yapmasını ve duruma göre iade edebileceğimi söylediler. Kusurlu olan ürünlerin tarafıma iletilmesini, stok ...

Hasarlı Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

1 Yorum

Trendyol Kendi İade Ettiği Ürünün Yeni Fiyatını Karşılamıyor

Ahmet

Trendyol

08 Mayıs 2024 17:21

337

Trendyol'dan her hafta iki ila üç sipariş veririm. Son on günde verdiğim neredeyse tüm siparişlerde problem yaşadım. Birkaç siparişim 'kargoda zarar gördüğü' gerekçesiyle otomatik olarak iade edildi. Bu son sipariş de sabrımı taşırdı. Sipariş verdiğim ürün, neredeyse on gün boyunca gönderilmiyor ve ...

Trendyol Kendi İade Ettiği Ürünün Yeni Fiyatını Karşılamıyor

Yanlış İade Süreci Güvenimi Sarstı

Nebiye

Trendyol

26 Aralık 2024 22:29

1.063

Birkaç ürün aldım, iki ürünün bedeninden dolayı iade istedim. İkisi de aynı pakette geldiği için aynı pakete koyup adresten iade talebi ettim. Sonra bana telefon geldi. Kargolarda karışıklık olduğu için ürünleri size göndereceğiz, tekrardan iade kodu alın denildi. Ben de 'Okey' dedim. Eve bir geldim...