Kusurlu Ürün İadesi Reddedildi, Mağdur Ediliyorum

Ürünü aldığımda kablo çekme mekanizması çalışmıyordu. İade talep ettim. Aradan 20 gün geçti Philips ürününüzün servis işlemleri tamamlandı diye mesaj yolladı ve iadem reddedildi. Trendyol'a yazdığımda ürün kullanılmış olduğundan ve kusur olmadığı için iade reddedildi diyor. Ürünü açmadan nasıl bileyim ben bozuk olup olmadığını? Saçmalığa bak. Zorla tamir edilmiş ürün kullanmamı istiyorsunuz. Daha ürün tekrar elime ulaşmadı zaten tamir edilip edilmediği de belli değil.