Tekrarlanan Kusurlu Ürün Gönderimi, İade Ve Ödeme İadesi İsteği

Trendyol üzerinden Bambum Enza 9 parça kahvaltı seti satın aldım. Ürünü 4 Mart tarihinde sipariş ettim, 6 Mart tarihinde ise ürünün kapakları ve tepsisindeki kusurlar nedeniyle ilk iade talebimi oluşturdum. Ürünü hiç kullanmadım, sadece paketi açıp kontrol ettim ve kapakların çok eski, renklerinin solmuş olduğunu görünce iade ettim. Buna rağmen sanki ürünü kullanmışım gibi gerekçe göstererek iadem reddedildi.

Durumu tekrar bildirip yeniden iade talebi oluşturdum, bu kez tarafıma hem maille hem de arama ile yeni ve hatasız ürün göndereceklerini söylediler. Ancak az önce kargoyu teslim aldığımda, dalga geçer gibi yine aynı eski ürünü, üzerinde önceki iade etiketleri duracak şekilde sadece kargo poşetine geçirip tarafıma gönderdiklerini gördüm. Yani aynı ürünü üçüncü kez tarafıma göndermiş oldular.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde fotoğraflarla birlikte tekrar iade talebi oluşturmamı, bu sefer ilgileneceklerini belirttiler. Ben de istenen fotoğrafları yükleyip ürünü yeniden kargoya verdim; buna rağmen aynı sorunlu ürün tekrar gönderildi. 11014722133 sipariş numaralı, 10281735875 teslimat numaralı ve 499 TL ödemesini yaptığım bu alışverişte, kullanmadığım ve kusurlu olan ürün için para iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Kusurlu olduğu açıkça belli olan ve defalarca kez aynı şekilde gönderilen bir ürünle uğraştırılmak istemiyorum. Ürünümün iadesinin onaylanmasını ve 499 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.