Telefonla Yetkiliye Ulaşılamaması Bilet Değişikliğini Engelledi

24.08.2026 tarihinde saat 16.30’daki Düzce Otogar – Sultanbeyli Otogar seferimde biletimde değişiklik yapmak için Lüks Erova’yı telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yetkili bir kişiye ulaşamadım ve talep ettiğim işlem gerçekleştirilemedi. Bir yolcunun yalnızca bilet işlemi için bile firmaya ulaşamaması, özellikle seyahat günü içinde bu kadar acil bir konuda destek alamaması kabul edilebilir bir durum değildir.

İletişim kanallarında son derece sorumsuz ve ilgisiz davranıldığını düşünüyorum. Telefonla erişim sağlamaya çalıştığım halde herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için mağduriyet yaşadım. Biletimdeki değişiklik talebimin yerine getirilmesini, iletişim aksaklığı nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve neden hiçbir şekilde ilgili birime ulaşamadığım konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.