VFS Global'da Yanlış Seçilen Vize Randevu Tarihini Değiştirememe Ve PDF Açılmama Problemi

VFS Global üzerinden Hollanda vizesi için randevu aldım. Sistemden tarih seçerken ekrandaki tarihlerdeki karışıklık nedeniyle 26 Ekim 2026 almak isterken yanlışlıkla 30 Ekim 2026 tarihine randevu oluşturdum. Randevuya ait referans numaram elimde mevcut ve iki kişi için yaklaşık 2700 TL ödeme yaptım.

Randevu onay mailim gelmiş durumda ancak sisteme tekrar girdiğimde randevuyu ne değiştirebileceğim ne de iptal edebileceğim bir ekran bulamıyorum. Ayrıca VFS Global tarafından e-posta ile gönderilen PDF dosyası hiçbir şekilde açılmıyor, bu nedenle randevu detaylarına ve gerekli bilgilere de ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim fakat herhangi bir şekilde yetkili birine bağlanamıyorum, dolayısıyla randevu değişikliği ve dosya sorunu ile ilgili talebimi iletemiyorum.

Yanlış seçilen randevu tarihim olan 30 Ekim 2026 yerine, talep ettiğim 26 Ekim 2026 tarihine randevumu alınmasını veya mümkünse randevu tarihimin tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan düzeltilmesini rica ediyorum. Aksi durumda ödediğim ücretin iadesi ya da yeni tarih seçebilmem için çözüm sunulmasını bekliyorum.