Ümran Oto’da Gizli Rötuşlu Araç Değer Düşüm Talebi

25 Temmuz 2026 tarihinde Kastamonu Merkez’de bulunan Ümran Oto’dan Volkswagen Passat marka bir araç satın aldım. Aracı teslim aldıktan sonra ilk etapta fark edilmeyen tavandaki rötuş izleri, yaklaşık on gün sonra, aracın üçüncü yıkamasından sonra ortaya çıktı. Tavanda sonradan yapıldığı belli olan, aracın boyalı olduğunu gösteren rötuşlar bulunuyor ve bu durum aracın değerini olumsuz etkiliyor. Aracımın ekspertize girdiği plaka 34 rga 86’dır.

Bu sorunu fark eder etmez Ümran Oto ile telefonla iletişime geçtim. Karşı taraftaki yetkili, “72 saat süreniz vardı, bu süre geçtiği için yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde cevap vererek hiçbir şekilde sorumluluk almadı. Aracı alırken bana sunulan ekspertiz raporunda veya satış evraklarında tavanda boya ya da rötuş olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu kusur açıkça gizlenmiş durumda.

Kastamonu şubesini defalarca aramama rağmen şubeden bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sadece genel merkez tarafından dönüş sağlandı. Buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Tavandaki rötuşlar nedeniyle aracımın ikinci el piyasa değerinin düştüğünü düşünüyorum. Bu nedenle Ümran Oto’nun, aracın değer kaybını karşılayacak şekilde tarafıma değer düşüm bedelini ödemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.