Kurye Tarafından Çift Ödeme Alınması Ve Geciken İade Süreci

11 Ocak tarihli 10869230446 numaralı Trendyol GO siparişimde kurye ödemeyi iki kez aldı ve fazla çekilen tutarın iadesi bir türlü yapılmadı. İlk ödemeyi temassız olarak yaptım, işlem başarısız göründü ve bu nedenle tekrar QR ile ödeme yaptım. Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde her iki ödemenin de başarılı bir şekilde çekildiğini gördüm.

Bu konu hakkında Trendyol GO canlı destek ve uygulama içi destekle en az 5–8 defa görüştüm ancak süreç hâlâ çözüme kavuşmadı. Basit bir iade işleminin bu kadar uzaması hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi zedeliyor.

Trendyol GO’dan, kurye tarafından iki kez alınan fazla ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.