Kurye Keyfi Ve Saygısız Davranışı Nedeniyle Siparişim İade Edildi

Trendyol üzerinden 15.04.2026 tarihinde Tefal Titanyum 6X Unlimitedon model tencere siparişi verdim. Yaklaşık iki gün sonra, 17.04.2026 tarihinde saat 12:00 civarında 0850 759 15 15 numaralı hattan Trendyol kuryesi beni arayarak adresime geldiğini ve dış kapının kapalı olduğunu söyledi. Ben de kendisinden birkaç dakika beklemesini rica ettim ve hemen ailemle iletişime geçmeye çalıştım.

Ancak kurye daha bir dakika bile geçmeden ısrarla tekrar arayıp beklemeyeceğini, herkesin kendisini beklettiğini, bu şekilde olmayacağını söyledi ve konuşma esnasında telefonu yüzüme kapatarak kendi inisiyatifiyle iade işlemi başlatmış. Ne kapıya kadar gelmem için makul bir süre tanındı ne de ürünün iade edileceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapıldı. Bu durum beni hem mağdur etti hem de son derece rahatsız etti.

İstanbul Ataşehir’de yaşadığım bu olay nedeniyle, kuryenin bu keyfi ve saygısız tutumu için tarafıma bir özür borçlu olunduğunu düşünüyorum. Ürünümün aynı koşullarda, en kısa sürede yeniden tarafıma gönderilmesini, kuryenin keyfi iptal ve davranışlarına karşı firmanın daha özenli ve hassas olmasını ve bu tür bir davranışın tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.