Kurye Gelmemesi Ve İade Talebinin Düşmesi Nedeniyle 3906,43 TL’lik Ödeme Bloke Oldu

Trendyol üzerinden Keya Dizayn satıcısından 13 Ağustos’ta teslim aldığım sehpa için ürünü aldığım gün iade talebi oluşturdum. İlk oluşturduğum iade talebinin süresi, kurye hiçbir şekilde adrese gelmediği için bir haftayı geçti ve talep otomatik olarak düştü. Bunun üzerine 20 Ağustos’ta ikinci bir iade talebi açtım ancak bu talep için de yaklaşık iki haftadır adresten ürün alımı yapılmadı, ne arayan var ne soran.

Bu süreçte hem Trendyol çağrı merkezini hem de Ceva’i bugün aradım. Trendyol çağrı merkezindeki temsilci talebimi aldık deyip görüşmeyi sonlandırıyor, ancak somut bir aksiyon alınmıyor. Ceva ise telefonları hiç açmıyor, kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kurye firması tarafından ne bir ziyaret, ne de bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünü iade edemediğim için iki haftadır ödediğim 3906,43 TL param Trendyol ve anlaşmalı kurye firmasının aksaklıkları yüzünden adeta bloke olmuş durumda. İade sürecimin yanmaması ve mağduriyetimin giderilmesi için sehpanın adresimden acilen teslim alınmasını, iade sürecimin onaylanarak ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yeni kurye randevusunun ivedilikle planlanarak tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.